よくあるご質問

はい、可能です。作業内容等の指導可能な場合は弊社マネージャーにて指導いたします。
まずは弊社カスタマーセンターへご相談ください。

大丈夫です。ペットのいるお部屋のお掃除をさせていただく際は、事前にペットをケージに入れていただくか、別のお部屋に移していただきます。
屋内で放し飼いされている場合も同様です。ペットについては事前にお申し出ください。

作業内容は、お客様のご利用に合わせて変更が可能です。お客様ご在宅時には、スタッフに直接作業内容をお申し付けください。また、ご不在時には事前にスタッフへお伝えください。

訪問スタッフが対応可能な場合は30分単位にて承ります。スタッフの当日スケジュール等によりご要望に沿いかねる場合もございます。

大丈夫です。スタッフにご相談ください。但し、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

スタンダードプラン/グリータープランに関しては、原則月1回までのお休みはキャンセル料は発生しません。

定期訪問は口座振替・銀行振込となります。
スポット利用の際は銀行振込またはPayPayにてお支払いが可能でございます。

弊社加入の損害保険にて、適応の範囲内にて補償いたします。

振替にて対応が可能でございます。その際は振替手数料(550円/1回)が発生いたします。

お子様のシッターに関しては0ヶ月〜中学卒業前の16歳までとなっております。
※ご利用プランや保護者在宅の有無により、お預かりできる月齢が変わります。詳しくはお問い合わせくださいませ。

弊社スタッフには保育士資格を有する者が多数在籍しております。
保育士資格を保有するスタッフをご希望のお客様はオプションの【ナニー指名】にてご依頼いただけます。

3歳以上のお子様であれば3名までは追加料金は発生しません。

はい、可能です。サービス開始時/終了時に保護者が在宅していれば間の時間は不在でも対応可能です。

あらかじめ保護者にてご準備をお願いいたします。お預かりするお子様の年齢や数にもよりますが、スタッフにて調理することも可能でございます。

家事代行が行うのは日常の家事です。
掃除・料理・洗濯・お部屋の整理整頓・買い物・簡単なペットのお世話など。

弊社規定の研修を修了した30代〜60代までの経験豊富なスタッフが訪問いたします。
お客様にとって安心、信用できるスタッフを採用するため、身分証の確認、身元保証人の提出、守秘義務契約を交わし、お客様に安心していただけるスタッフかどうか採用時にきちんと審査をしております。

定期プラン / スポットプラン 共に2時間〜、延長30分単位にて承っております。

家事代行とは、家庭内の様々な日常の家事を代わりに行ってくれるサービスのことです。普段のお掃除やお料理を、お客様に代わり行います。
水回りの掃除からお子様やシニアの見守りまで、お客様のご希望に沿って、時間内で対応いたします。
リズメリットでは、ご検討中のお客様のご自宅へ訪問し、お客様のお家の広さ、お困りこと、ご希望の内容などを事前に伺うことでそれぞれのお客様にあったサービスプランをご提案いたします。

リズメリットは担当制でございます。お客様の担当スタッフは固定で、毎回同じスタッフがお伺いします。

サービスの基本利用時間は、9時から18時までとなっておりますが、ご希望により対応スタッフが見つかれば、早朝深夜の対応も承っております。

作業開始時と終了時にご在宅いただいていれば、途中外出も可能です。

家事代行スタッフが行えるのは手の届く範囲までの日常の家事となります。
エアコン掃除や換気扇掃除は弊社の別部門クリーニング部にて対応可能です。

ハウスクリーニングは、専門的な洗剤と道具を使用した分解清掃です。
家事代行は、お客様のお宅にある洗剤と道具を代わりにやらせていただくサービスのため、場合によっては落ちない汚れや対応できないサービスがあります。

鍵預かりオプションをご利用いただきますと、お客様の不在時にお掃除を行うことが可能です。

リズメリットでは、お客様宅にある道具や洗剤を使用して作業を行います。
作業上、必要と判断したものについては作業スタッフより購入のご提案をすることもございます。
サービススタッフの道具等の持ち込みは一切いたしません。

気になるものがございましたら、お客様自身で移動していただけると幸いです。
また、入室不可の部屋のご指示も承れます。

2名体制で行うリセットプランや、整理収納アドバイザーによる整理収納プランもございます。
一度、リセットした後は週１回の訪問でキレイをキープします。

日常的に召し上がる家庭料理を調理いたします。
イベント料理（おせち・誕生日ケーキ等）は承れません。

どちらも可能です。ご希望のメニューがございましたら、事前にお伝えいただくか、当日訪問したスタッフへお伝えください。

可能です。ですが、衛生的な観点から、調理後は2.3日程度でお召し上がりくださるようお願いをしております。

調理器具等に関しては、お客様宅のものを使用させていただきますので、ご準備をお願いいたします。
サービススタッフの道具等の持ち込みは一切いたしません。

訪問日までにご準備いただけますと、すぐに調理作業が開始することができます。
ですが、買い物からご希望の方は買い物から承ります。